Política de Cambios y Devoluciones
En Magiclick (operado por Flame S.A.) queremos que tu experiencia de compra sea simple y confiable. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, te ofrecemos hasta 30 días corridos desde la recepción del producto para devolverlo o cambiarlo.
Última actualización: mayo de 2026.
1. Plazo para devolver tu compra
Tenés 30 días corridos desde la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o devolución. Este plazo es más amplio que el “botón de arrepentimiento” obligatorio por la Ley 24.240 (10 días corridos), porque queremos darte tiempo extra para que pruebes el producto con tranquilidad.
2. Condiciones para que la devolución sea aceptada
- El producto debe estar sin uso, en su empaque original, completo y en perfecto estado.
- Debe conservar todas sus etiquetas, blísters y precintos de seguridad.
- Por razones de seguridad e higiene, los encendedores que ya fueron cargados con gas o utilizados no pueden devolverse, salvo en caso de defecto de fábrica (ver sección 5).
3. Cómo iniciar una devolución
Para devolver un producto seguí estos pasos:
- Contactanos por ventas@magiclick.ar o WhatsApp +54 9 11 4400-3099 con el número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmamos la dirección de devolución y el método de envío.
- Embalá el producto en su packaging original.
- Una vez que recibimos el producto y verificamos que está en condiciones, procesamos el reembolso o el cambio.
4. Costos de envío en devoluciones
- Cambio o devolución por arrepentimiento: el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
- Producto defectuoso o error de envío de Magiclick: el costo del envío de devolución corre por cuenta de Magiclick. Te enviamos el reemplazo sin costo adicional o reembolsamos el total.
5. Productos defectuosos o con falla de fábrica
Todos nuestros encendedores tienen garantía de 6 meses contra defectos de fábrica desde la fecha de compra. Si tu producto presenta una falla atribuible a la fabricación dentro de ese período, lo reemplazamos sin cargo o te reembolsamos el importe pagado, a tu elección.
Excluimos de la garantía: daños por mal uso, golpes, alteraciones, recargas con gas no apto, o el desgaste normal por uso prolongado.
6. Tiempos de reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles. El método de reembolso es el mismo que usaste para pagar (Mercado Pago, transferencia, etc.). El tiempo de acreditación efectiva en tu cuenta puede demorar algunos días adicionales según el medio de pago.
7. Cambios por otro producto
Si preferís cambiar tu compra por otro producto del catálogo en lugar de un reembolso, podemos coordinarlo. La diferencia de precio (a favor o en contra) se ajusta al momento del cambio.
8. Productos comprados al por mayor (B2B)
Para pedidos mayoristas (compra por bulto cerrado) aplican las mismas condiciones, con la siguiente aclaración: la devolución debe ser del bulto completo, sin abrir, en su packaging original. No se aceptan devoluciones de bultos parcialmente consumidos.
9. Contacto para devoluciones y cambios
- Email: ventas@magiclick.ar (asunto: “Devolución pedido #XXXX”)
- WhatsApp: +54 9 11 4400-3099
- Domicilio: Arenales 605, Oficina 602, Vicente López, Buenos Aires, Argentina.